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ファッション通販サイト、ソウルベリー(soulberry)の服を実際に買って検証!高見え?安っぽい?ネットの口コミは?

更新日:

 

soulberry最新セール・クーポン情報

 

こんにちは、PobbyHouse管理人です!
 
この記事では、人気ファッション通販サイトsoulberry(ソウルベリー)を紹介させていただきます!
 
ソウルベリーといえば、楽天のレディースファッション通販のランキングに常に載っているブランドなので、そこで見たことがある方も多いと思います。
 
確かな売り上げがあり、人気があることは間違いないソウルベリーですが、ネットの口コミを見ていて気になった部分といえば、
 
「実際の服のクオリティ」


「返品やキャンセルの対応(良い口コミも悪い口コミも見受けられる)」
 
の2点です。
今回は、実際にソウルベリーの服を4点買ってクオリティについて確かめてみました。

また、分かりにくいという意見が多い返品やキャンセルのルールを詳しく解説し、ネットの口コミも交えて実際のところを明らかにしていきます!






 

ソウルベリー総評! 安くて可愛い、カジュアル好き必見の通販ブランド


 
 
まずは評価の早見表として総評から書いていきます!各項目については後から解説しますね
 

【soulberry総評】
・安さ
・デザイン
・生地の質
・縫製レベル(縫い目)
・コストパフォーマンス
・配送の速さ
・品数
・ユーザーフレンドリー
・総合(4.3)
・送料基本送料590円 6,980円(税込)以上購入で送料無料
・対象年齢20~50代
・ネットの商品写真と
 実物の差
ほとんど無し
・服のジャンルきれいめカジュアル、ゆったり、大きいサイズ
・創業年2007年 (創業13年目)


商品の発送は早いという口コミが多い。遅いという意見はほとんど見られない。
 
品数については、「セール中は、レビューを読んでるくらいのわずかな時間にものすごい勢いで売り切れてしまう」など、人気商品は品切れが多いという意見が多い。  

返品についての評価は、セール時/平常時の時期によって差が激しい。

服の特徴としては、ゆるいシルエットのカジュアルな服が多いイメージです。

 
 
 
 
 
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大きいサイズの服も多く揃っているので、ぽっちゃりな女性や、体型を出したくない派の女性にもおススメです。
 
今季の冬のワンピースなんてほぼすべてゆったりシルエットですしね!
 

 
 
 
 
 
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総評はこんなところですが、今いちピンとこないかと思います。
 
ここからは、ソウルベリーの良い部分、悪い部分を具体的に見ていきたいと思います!
 

 

「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」年間総合グランプリ受賞のsoulberry(ソウルベリー)ってどんな会社?

soulberry(ソウルベリー)は、大阪の「株式会社グァルダ」という会社が運営するファッション通販ブランドで、創業は2007年です。かなりの老舗ですね。
 
グァルダについても調べてみたんですが、なかなか面白そうな社風でした。

企業の採用ページを見ると、会社の雰囲気は「ずっと文化祭前夜の"あの"感じ」ということでした。
 
私は、大学時代は斜に構えてて文化祭なんて「」って感じだったんですが()、言いたいことは分かります笑。
 
「素人が、何も分からないながらも協力しながら手探りで何かを作り上げていく達成感と、文化祭前夜というワクワク感」ですよね?
 
ソウルベリーを立ち上げたのは、素人の集団だったそうです。そこで、「素人がプロに勝つためには、プロになろうとしてはダメ。わからないことや足りないものは自分たちで工夫し、柔軟に対応していこう」という理念でこれまでやってきたとのこと。
 
ちなみに転職サイトの、実際に働いた人の口コミよると、採用も昇進も完全に人柄重視で、女性が多い職場で、育休とかの福利厚生もしっかりしてるらしいですよ。
ただし人柄重視な分、合理性はあまり重視されないとか(なんの情報だ一体)。
 
ソウルベリーの通販の口コミ評価を見ていると、良い部分でも悪い部分でもその「素人くささ」が影響していることが見て取れます(後述)。
 
 
素人素人言っとりますが、実はソウルベリーはかなりの結果を残しているんです!
2017年度の「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」年間総合グランプリを受賞しています。
 
総合グランプリというのは、服だけじゃなく、雑貨や本や食べ物など、楽天にあるすべてのショップの中で売り上げ1位ということです。
 
そんなソウルベリーの楽天でのレビュー評価は、
 
星5つ中、星4.49 (レビュー79,137 件)
 

 
7万件以上のレビューがあって、星4.5前後をキープできているのは、実はすごいことです。

というのは、レビューが増えれば増えるほど、粗(あら)が目立ってきたり、いちゃもんのレビューが増えたりして平均の星は下がっていくからです。

そんな中で高い評価を維持できているのは、低評価を上回る高評価を得続けているからですね(なに当たり前のこと言うてんねん)。
 
ちなみに、「悪いレビュー消してるんじゃないの?」って思った方、その心配はありません。
ソウルベリーのレビューページでは、10年前の低評価レビューでさえも消されずにまるごと残っていました。
だから星4.49はリアルな結果です。
良い意味で裏表がない会社ですね。
 
では、ソウルベリーの悪い評価と良い評価とはどんなものなんでしょうか?
 
 

ソウルベリーの悪い評価・口コミとは?

レビューをかなりの件数調べてみたところ、ワケの分からない勝手ないちゃもんを除くと、ソウルベリーへの低評価の理由は1つに絞られました。
 
キャンセルと返品についての不満です
 
あっ、キャンセルと返品って2つやん!?…まぁ、同一カテゴリということでね??
 
では、キャンセルと返品がどう不満なんでしょうか?
 
 

キャンセルは基本不可

ソウルベリーでは、注文後のキャンセルは不可となっています。といってもこれは、実は中小通販ブランドでは当たり前なんです。

キャンセルが常態化してくると、プチプラで自転車操業でやってる中小企業は、在庫の確認整理作業にそこまで人件費を割けないので、経営が破綻してしまうからです。
 
問題は、「そうは言ってても、本当に間違えて注文してしまったとき、キャンセルさせてくれるの?
 
というところだと思います。
 
レビューの傾向をまとめると、
キャンセルは基本できないが、注文後速やかに事情を説明すればキャンセルしてくれることが多い
(当サイトでの保証は致しかねます)
というところです。
 
買う前に今一度確認が必要になってくると思います。
ちなみに受け取り拒否や、長期不在で受け取らなかった場合、こちらは必ずキャンセル料2,360円がかかります。
 
受け取り拒否を行ったお客様のその後の注文も受け付けないとのことなので、受け取りには注意が必要です(注文したんだから受け取るのが当たり前だと思いますが…)。
 
 

交換対応は迅速。返品交換不可のセール品は当然返品できません

楽天レビューを「交換」で絞り込み検索してみると、サイズ違い・色間違いなどの交換対応についてはほぼ問題なく、しかも素早く対応してくれるという意見が大半でした。
 
まれにあったのが、「交換依頼のメールを送ったけど返事がない」というもの。
これは、本当にソウルベリー側のヒューマンエラーで対応できていなかったのか、ユーザー側が迷惑メールフォルダ見てないのか、レビューを見ただけではどちらか判別つかないですね。
  
人的エラーであれば確認を徹底してほしいところですが、私も、小さな小さな倒産寸前のWi-Fi販売会社に勤めてたことがありますが、おじいさんおばあさんって迷惑メールフォルダとか見ないから、けっこうこういう冤罪でユーザーさんに叩かれたんですよね……。
おっと、何でもないっす!
 
また、返品・交換不可の商品(セール品など)を買って、気に入らなかったから返品しようとしたができなかったという低評価も数多くありました。それはなんとも…。
 
 

ソウルベリーの良い評価・口コミとは?

楽天レビューの大半は良い口コミですが、どんなものがあるのでしょうか。
 

  • 40代でも、流行を取り入れた服を体型を気にせず着られて良い
  • 商品ページのStaff Voice(スタッフが着用した感想)がサイズ選びに便利
  • 梱包が丁寧
  • 発送が速い
  • 気がついたらソウルベリーの服ばっかり持っていた
  • 特にパンツは当たりが多い
  • ソウルベリー特有の内輪ノリはもういいわと思っていたら、馴染んでしまった。内輪に入ってしまったんでしょうか
  • 配送は佐川だけだったが、ヤマトも選べるようになったので良かった←

 
良い評価で他のブランドにないものとしては、「太っていても合うサイズがある」「40代、50代でも着られる」というのが多かったです。
 
それと、配送は佐川に加えてヤマトも選べるようになったというのが高評価って、佐川どんだけなんやっていうね笑
 
文化祭みたいな会社ですから、当然商品ページは内輪ノリです。でもそれが楽しみになってきたら、あなたもすっかり仲間っていうことですね…笑
 
次で、一応キャンセルと返品のルールをまとめておきます。  
 

キャンセルと返品のルールまとめ

キャンセルや返品のルールが分かりにくい、どこに書いてあるか分からないという声が聞かれたので、ここでまとめておきます。

※普通にサイトトップの「お買い物ガイド」⇒キャンセル・返品・交換についての2ステップで確認できます
 
【soulberry キャンセル・返品・交換のルールまとめ】

    【キャンセル】
  • 基本的に注文後キャンセルは受け付けない
     ※キャンセルしてもらえたという事例はある
  • 品物の受け取り拒否や不在続きで返送された場合キャンセル扱いになるが、その場合キャンセル料2,360円がかかる。以降注文できない。
  • 【返品・交換】
  • 返品・交換の場合、まずその旨をメールする
  • 不良品の場合、soulberryの送料負担で返品または交換可能(商品到着から7日以内)
  • 不良品以外の、お客様都合の返品・交換は商品到着から7日以内なら可能(送料はユーザー負担)
  • 明らかに使用の痕跡があったり洗濯した商品は返品交換不可。試着程度なら可能
  • タグを切り離した商品、汚損されたものは返品交換不可
  • セール品等の返品交換不可商品は返品交換不可(←何回返品言うねん)

 
※備考:納品書は、楽天で注文するときに有りか無しか選ぶようになっています。基本的には有りにしておきましょう。
 
 
大変お待たせいたしました(待ってない)!
ここからは、私が実際に買った商品のレビューです。
 
 

レビュー ソウルベリーで実際に買ったもの4点!


 
これは今年の11月に買った商品です。
 
11/20日に注文して、受取日を指定して26日に受け取ったので、到着まで6日間ですが、最短ならもっと早く受け取ることができたと思います(ちょっと何日だったかまでは忘れてしまったんですが…)!
 
お値段は4点合わせて11,599円。
ですが、soulberryのクーポンを使ったので実際のお値段は9,499円でした!
 ※価格は購入時のものです
 
これはテンション上がりましたね~
送料は、6,980円以上購入で無料なのでタダでした。
 
ちなみに、soulberryのメールマガジンに登録しておくと、いちいちサイトを覗かなくてもクーポン情報を教えてくれますよ

 
 
↓これが、注文したときのメッセージです。

冒頭に一言添えられているところが手作り感残してるなぁと。
 
では、1点1点のアイテムについて感想を書いていきます!
 
 

ゆるフィットスキニーについての感想!


 
これは「冬のゆるフィットスキニー」という商品で、楽天ランキング1位だったので気になっていたんですが、クーポンが出たタイミングで買いました。
 
このゆるフィットスキニーは、ソウルベリーの代表的なヒット商品みたいですね。季節を通していろんなシリーズが作られているみたいです。
 
スキニーデニムの、生地がぴったりはりついて痒くなる感覚が嫌で、スリムフィットとスキニーフィットの中間くらいの商品を探していたんですが、このゆるくフィットする感じがちょうど良かったです!
膝を曲げても突っ張る感じはありませんでした。
 
「冬の」、というくらいなので、保温性はあるかなと思っていたんですが、ばっちり暖かかったです。
 

裏側
 
このスキニーデニム、私が買ったときは42,00円だったのですが、今見たら2,999円になっていました……
がっ…ぐっ…!馬鹿なっ…!そんな馬鹿なっ…!
※2019年12月の価格です。商品価格は常時変動しています。  
 
商品ページはこちらっ…!ざわ…

 
 

ニットカーディガンの感想!


 
このカーディガンも、レビューの評価がかなり良い部類だったので買いました。
 
写真だと厚手に見えるかもしれませんが、実際は薄手です。それでもかなり暖かい!
ざっくり編まれてる感じですね。
 
それと、私は洗濯大好き人間なので、「洗ったら伸びそうだな~」と思いながらも容赦なく洗ってるんですが、ネットに入れて、いわゆる「おしゃれ着脱水」みたいなゆるい脱水にすれば形状に変化はありませんでした。
 

縫い目部分のアップです。何度も洗濯した後です。しっかりしています。
 
購入時、価格3,000円程度だったということを考えると、大満足の買い物でした!
※価格は常時変動します。
商品ページはこちら↓
 

 
 

まるいシルエットのストライプシャツ感想!


 
このシャツは、襟と裾部分が丸みを帯びた、とても女性らしいシルエットだったのと、あと激安だったので(重要)、ついでに買ってしまいました。
 
なんと、これでお値段1,100円
 ※あくまで購入時の価格です。価格は常に変動します。
 
ここまで安いと、生地がぺらっぺらのシワになり放題なんじゃないかと一抹の不安があったんですが、生地はしっかりしていました
 
ただ、他の方のレビューにある通り、洗いざらしでシワ無しとまではいかないので、アイロンは必要です。
 
あまり高級感のある生地ではなかったですが、重ね着前提の薄さなので、インナーに着ればさほど気にならないかなという感じ。
 
あと、手首がゆるゆるで、ボタンを留めてもかなり余ります。これはこういうデザインなんでしょうね
 
 
商品ペ―ジはこちら↓

 
 

チェックスカートの感想!


 
生地が重く感じられます。、それだけに、生地がしっかりしていて暖かいです。ウエストが大きめかな?と思います。
 
冬のチェックスカートといえば、なんとなくこれだなーと手にとってしまうくらいのヘビロテ具合です。
シンプルで余計なものがなく、暖かいからつい選んじゃう。
 

 
 

注文してから到着までは早い?遅い?

今回は東京まで6日間で届きましたし、日時指定しなければもっと早く届いていましたので、早い方だと思います。
 
口コミでも配送は早いという声が多数派でしたね。
 
 

サイズ感は?UNIQLOでいうと?

ソウルベリーの服はかなりゆったり大きめに作られていると何度も言ってきましたが、分かりやすいように、UNIQLOの同サイズの同じような商品と比べると、体感ではワンサイズくらい大きかったです。
ソウルベリーのMサイズが、UNIQLOのLかっていうくらいです。
 
体の大きい方にとってはかなり優しい仕様になっているなと感じました。
 
 

まとめ

今回特集させていただいたsoulberry(ソウルベリー)の特徴についてまとめると、
 
・安くて可愛い
・ゆったりサイズが多いので、ぽっちゃりさんに優しい
・キャンセル、交換、返品はなるべく出さないように商品選びに注意する。
 キャンセルや交換が必要なときはメールでしっかり事情を説明した方がいい

・クセが強いこだわりアイテムが多く、中毒性がある
 
 
こんなところです!
ソウルベリーの服を買おうか考えている方に、少しでも参考になるものがあれば幸いです!

ちなみに私は今、このローブが気になってしょうがないです。
これがあれば私もハリーポッターみたいになれるんかな?ホグワーツれるんかな?
「心から羽織りたい「ろーぶ」風カーディガン」
 
ローブをたなびかせて歩くのってかっこいいですよね!笑
それでは、お読みいただきありがとうございました。

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